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Política de Privacidad

Última actualización: [17/02/2025]

Bienvenido a [SULTANA VIAJES EIRL] . Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar el tratamiento seguro de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información, en cumplimiento con:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea .
• Ley de Protección de Datos Personales en Perú (Ley N° 29733 y su Reglamento, Decreto Supremo N° 003-2013-JUS) .
• Leyes de protección de datos en Latinoamérica (según el país de residencia del usuario).

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

1.1. Datos personales

Recopilamos los siguientes datos cuando reserva un tour o utiliza nuestros servicios:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de manera segura por terceros)
• Datos de viaje (fechas, destinos, preferencias, restricciones alimentarias o médicas, entre otros)
• Documentos de identidad (si es necesario para reservas específicas o trámites de permisos)

1.2. Datos recopilados automáticamente

Cuando accede a nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, recopilamos información automáticamente mediante cookies y tecnologías similares:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Ubicación aproximada (si está activado en su dispositivo)

2. Uso de la información

Usamos su información para:

• Gestionar y confirmar reservas de viajes y tours .
• Procesar pagos y facturación de manera segura.
• Brindar asistencia al cliente antes, durante y después del viaje.
• Personalice su experiencia y ofrecerle paquetes turísticos de acuerdo con sus preferencias y necesidades.
• Enviar notificaciones importantes sobre su reserva, cambios en itinerarios o información relevante de su viaje.
• Enviar ofertas y promociones (solo con su consentimiento).
• Mejorar nuestros servicios mediante el análisis del comportamiento en nuestro sitio web.

3. Compartición de datos

Podemos compartir su información con terceros cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios:

• Proveedores de servicios turísticos (hoteles, operadores de transporte, guías locales, aerolíneas, etc.).
• Plataformas de pago seguras (para procesar sus transacciones de manera protegida).
• Autoridades gubernamentales (cuando sea requerido por ley, como en trámites de visas o permisos especiales).
• Socios comerciales (con su consentimiento, para promociones conjuntas).

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

4. Transferencia Internacional de Datos

Si usted se encuentra en la Unión Europea o Latinoamérica , su información puede ser transferida a servidores en otros países, incluido Perú . Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las regulaciones aplicables y que sus datos estén protegidos con cláusulas contractuales estándar o mecanismos de seguridad adecuados .

5. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o pérdidas.

6. Derechos del Usuario

Dependiendo de su ubicación, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceda a su información personal.
• Solicitar la corrección o eliminación de datos inexactos o innecesarios.
• Oponerse al procesamiento de su información en ciertos casos.
• Retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos (aplicable en la UE bajo el GDPR).

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [info@sultanaviajes.com] .

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede administrar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador o revisar nuestra [Política de Cookies] para más detalles.

8. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE .
• Ley de Protección de Datos Personales en Perú (Ley N° 29733 y su Reglamento) .
• Otras normativas de privacidad aplicables en Latinoamérica .

Si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos en [info@sultanaviajes.com] .

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le recomendamos revisarla periódicamente.